시스템 전환 및 주요 일정 시행 절차

시스템 전환 및 주요 일정 시행 절차:

Amadeus Altéa 승객 서비스 시스템(PSS)으로의 시스템이 전환이 2주 후인 2023년 3월 8일과 9일에 진행될 예정입니다. 

시스템 전환 기간의 주요 일정과 고객 지원 방법을 설명하는 유용한 안내 사항을 아래에서 찾을 수 있습니다. 시스템 전환을 기다려 주셔서 감사합니다. 시간을 내어 안내 사항을 주의 깊게 읽으시기 바랍니다.

아부다비 현지 시간으로 3월 8일 오후 6시에 전환이 시작됩니다.

예약 시스템과 모바일 앱을 포함한 모든 시스템이 오프라인 상태가 됩니다. 온라인 또는 에티하드 연락처를 통해 기존 항공편을 예약하거나 수정하실 수 없습니다. 전환 기간에 트레이드 파트너인 고객님께서 취한 모든 조치는 에티하드에서 즉시 처리되지 않으며 대신 Amadeus Altéa PSS에서 작업 재개 시 처리를 위해 대기하게 됩니다.

에티하드 항공편과 공항 서비스는 예정대로 계속 운영됩니다. 

아부다비 현지 시간으로 3월 9일 오전 9시부터 정오 사이에 여행사 및 에티하드 연락처에서 다시 시스템에 액세스할 수 있을 것으로 예상합니다.

다음은 시스템 전환 기간과 완료 후 예상되는 절차입니다. 

시스템 전환 전:

다음에 언급한 기간에 온라인 체크인을 이용할 수 없습니다.

• 2월 25일~3월 12일 - 뉴델리(DEL), 무스카트(MCT), 싱가포르(SIN), 스위스 취리히(ZRH)에서 출발하는 경우.
• 3월 2일~3월 12일 - 아부다비를 제외한 해외 공항에서 출발하는 경우.
• 3월 4일~3월 12일 - 모든 공항.

Amadeus Altéa PSS로 원활하게 전환하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법이 있습니다.

1. 여권, 이메일 및 전화번호를 포함한 고객 정보를 예약에 추가해 주십시오.
2. 초과중량 수하물, 기내식, 유아용 요람, 휠체어 지원(WCHC), 셔틀버스 및 운전 기사와 같은 특별 요청을 가능한 한 빨리 예약해 주십시오. 
3. 항공편 출발 72시간 전까지 고객의 좌석을 미리 예약해 주십시오.  
4. 3월 8일 이전에 Amadeus Altéa PSS으로 이전된 PNR에 전자 항공권이 연결된 상태로 유지되도록 항공권 재발행이 필요한 모든 PNR에 조치를 취하십시오.
5. 고객이 시스템 전환 중에 불편을 겪지 않도록 가능한 한 빨리 전자 항공권, EMD를 발행 또는 교환하고 업그레이드를 요청해 주십시오.

시스템 전환 후:

모든 PNR이 Amadeus Altéa PSS로 이전되고 전환이 완료되면 새 시스템에서 직접 예약, 인벤토리 및 발권 시스템을 운영하게 됩니다. 그러면 다음 사항이 진행됩니다.

Amadeus Altéa PSS에서 각 PNR에 대한 새로운 레코드 로케이터 메시지가 GDS에 생성됩니다.

• GDS가 Amadeus이거나 PNR에 이미 다른 Amadeus Altéa PSS 호스팅 항공사의 비행 구간이 포함된 경우 기존 로케이터가 사용됩니다.

• 귀사의 GDS가 Amadeus가 아니고 PNR에 에티하드 항공편 구간만 포함된 경우 새로운 Amadeus Altéa PSS 로케이터가 생성됩니다.

• PNR에 EY 구간과 Amadeus Altéa PSS가 아닌 항공사의 비행 구간이 포함된 경우 새 로케이터가 생성됩니다.

• GDS에 따라 로케이터가 업데이트된 PNR이 여행사 confirmation queue에 보내질 수 있습니다.

귀사의 고객은 Amadeus 또는 Sabre PNR로 체크인할 수 있으며 둘 다 자동으로 작동합니다.

이전과 같은 에티하드의 원활한 서비스를 제공해 드리지 못하는 것에 대해 양해해 주시길 부탁드립니다. 이 기간에 발생할 수 있는 불편을 최소화하기 위해 저희 팀이 최선을 다해 도와드리겠습니다.  

최신 정보 및 자주 묻는 질문(FAQ)을 보려면 etihadhub.com/ko-kr/pss 를 방문하십시오.

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